三巡預購、購票及候補初步說明---圓頂最新回覆 2010.12.29－腹黑圭美麗敏的幸福窩

轉超級圓頂

二轉圭心

Sone 大酥(paul1020)
謝謝你幫ELF提問喔!
Q1: 如果我預購第一場的張數為四張，又跑去候(侯)補第一場二張(單場候補上限)。
假設我又狗運到也候補到了，那不等於一場有六張!?
A:不會的,因為預購跟後補是不同天,會請程式人員將兩場預購到的會員資料,併入後補資料處理,換句話說有預購到票卷的人,資料就會被後台鎖住,他就不能參加該場的後補了!第一場預購到會員,若第二場沒有預購到票卷,是可以參加第二場後補的(以此類推)。
工作人員在進行後補工作時,我也會請他們再次確認後補資格有沒有錯誤!

Q2-1:若有人多匯30元怎麼辦?
A2-1:你的問題很好,因為真的就永遠有人要多匯或少匯錢…弄得工作人員往往一筆訂單要對2-3次!所以,這次才會規定,若是你少會30元(海外300元市因為匯差考慮),就不必再補匯了,直接改為「親取」現場領票補足差額,這是為了減少工作量!
至於,多匯的部份…圓頂會將多匯的金額集結起來,捐給SJ三巡聯合應援小組,用在這次三巡應援!
Q2-2若有人傻傻的分別一場二批匯，但30元卻很聰明的只匯到第一或第二場的帳號內，錢是平的，但工作人員對帳不又更辛苦了!
A2-2:假設兩場各預購了2張4500票卷,結果還是匯成兩個帳戶,第一場帳戶匯9030元,第二場帳戶匯入9000元!那該會員第一場的票卷完全沒問題,但第二場票卷很可能會被工作人員列入少匯30元,會將該會員第二場票卷自動轉成「親取」!

有這問題的會員,可以在圓頂公佈可以對帳查詢時提出,或者你在第二場親取時跟工作人員說明,這樣還是不會多收你30元!請放心!

另外,大酥你提到這次三巡演出成本高的部份….,這的確是這次票價提高的主因,三巡的演出費比二巡漲了近32%.,加上小巨蛋新的消防安全規定又更改了+三巡的舞台比二巡大,因此搖滾區可進場人數三巡比二巡每場約少650人！！

所以在票價訂的時候,我們也很痛苦,因為所有漲價成本都反映給購票歌迷,那票價最少要漲25%...! 最後我們調整的票價只有在中、高票價區約調整11％，趁這機會跟ELF做一說明，也希望大家能理解！

無敵赫海媽(mic89632)
Q: 1.8會員預購下訂單後馬上就會知道自己是否買到票嗎?請問處理時間會不會很久?
A：這次因為隔天就要年代公開售票，為方便ELF很明確當天是否有預購到票。因此，這次預購時有預購到就表示訂到了（不需再等工作人員核對完之後，大家再來查詢），預購訂單同時就會顯示虛擬帳號，而ELF也可以開始匯款或轉帳。
但圓頂仍保有，若之後查出有重複帳號或會員資格有問題的預購情形，仍會取消不正確預購訂單並退款的權利。

憨(ctjh900224)
謝謝幫忙再三呼籲—先看公告再提問，真的很需要啊！！
另外，你說的很好，圓頂同意可以讓因為同時搶票而多搶的訂單退回，是因為理解歌迷怕搶不到票的實際情形，但真的不是為了方便歌迷，我先搶，搶完我再來看要退哪一張訂單？或者搶完了，我再來考慮我要看哪一場？？
這不但增加工作人員的工作量，同時對當天一起預購而沒有預購到的ELF也是一種傷害！因此，圓頂是絕不鼓勵！希望大家可以互相體諒、互相尊重，因為售票並不是圓頂一個主辦單位必然要做的事，為了預購圓頂工作人員必須增加很大的工作量，若真的無法互相體諒，那以後的票卷很可能還是回歸傳統的售票方式！這點要請大家務必理解並多多配合啊！

冰姍(heegeng71029)
Q：一月九日下午六點同時候補搖滾區和座位區嗎??應該沒有分開吧!!
A：冰珊，你又出現了…！候補是搖滾區跟所有座位區一起候補，各區都有候補限額，補滿為止！
原本設定是兩場一起候補，但考慮到跟預購的問題一樣，若兩場一起候補，怕其中一場會拖累另一場（原因請參考預購兩場分開修正原因）。因此，候補也必須變成兩場分開候補，但會將兩場後分開場次同時在9日下午6點上在網頁上！（若一次要候補兩場者…可能動作要快一點）
兩場候補一起放上網頁的原因是，因為候補不知要補到什麼時候？若一場一場放，對於只要候補第二場的人會是一種折磨跟不公平啊！

萬一，想要候補兩場的ELF，結果兩場真的都讓你候補到了，匯款方式請參照預購合併匯款的方法，一樣是合併匯到第一場候補的虛擬帳號即可！
最後，開放修改地址的時間出來了喔～～

圓頂工作人員 2010.12.29